dicho compromiso se formó tomando como la base el compromiso de calidad realizado por nuestra empresa ante los dos ministerios de ¨electricidad y mecánica¨ del país, considerando las particularidades de los proyectos importantes. nuestra empresa estamos dispuestos de controlar las acciones del postservicio de los empleados, con el fin de cumplir con el principio de suministrar los servicios satisfactorios para los usuarios.
1. de conformidad con el establecido del contrato, suministrar a las entidades inspectores las estándares y las mapas establecidas por los departamentos relacionadas y dar las facilidades para la inspección. con 7 días de anticipación, se notificará al representante inspector sobre la suspensión y revisión de las piezas necesarias.
2. durante el periodo del montaje del producto en la fábrica, suministrar el adiestramiento necesario sobre el producto inspeccionado y otros productos relacionados. nuestra empresa también suministra la capacitación técnica del montaje sobre los operadores durante el proceso del montaje y la orientación del montaje, y los archivos relativos de la capacitación. (sobre los casos detalles, se resolverán mediante las negociaciones entre ambas partes)
3. suministrar el seguro para el proceso de la fabricación, transporte, carga y descarga del equipo suministrado. en caso de ocurrir las novedades, de nuestra parte podrémos realizar cuanto antes el cambio y reparación gratuita del equipo suministrado de conformidad con la exigencia del usuario, hasta su satisfacción.
4. en el proceso de abrir la caja, si haya el caso de la falta de piezas o la pérdida de piezas sin la causa ningúna de los usuarios, de nuestra parte comprometemos a arreglar gratuitamente lo más pronto posible las piezas faltadas. sobre los problemas de la calidad ocurridos en el proceso del montaje y prueba del equipo y el periodo de la garantía del equipo, nuestra empresa tramitará en gratuito las tres garantías para el usuario.
5. después de la llegada del producto, nuestra empresa enviará un personal ténico al sitio del trabajo, y la persona de venta o servicio llegará al sitio del trabajo dentro de 24 horas, según la exigencia del usuario.
6. se realiza la reparación de toda vida del producto. si haya el problema ocurrido por el defecto del diseño, fabricación, material y las piezas compradas en externa por nuestra empresa, la empresa encargará a suministrar las piezas calificadas, y enviará las personas al sitio para la reparación urgente dentro de 8-12 horas a asegurar la operación del equipo, si hayan las personas del servicio en el departamento local de venta.
7. suministrar el repuesto y servicio, organizar el simposio de los usuarios, escuchar las recomendaciones. en el caso del montaje del equipo en el sitio del trabajo, se tomará la forma del montaje en orientación o el montaje contratado según la exigencia del usuario (en las cláusulas comerciales se especificarán los procediemientos detallados). para cualquier forma del montaje, nuestra empresa enviará el personal relativo a trabajar en el sitio del trabajo, a asegurar el cumplimiento de las exigencias técnicas del producto.
8. guardar gratuitamente las piezas y repuestos para el usuario, para reducir las cantidades de reserva del usuario hata la cifra mínima. en el caso de necesitar los repuestos en el sitio del trabajo, nuestra empresa compormete a enviarlos a tiempo (salvo de los repuestos importados).
9. si se califique en la licitación, el dicho compromiso formará la parte integral del contrato, en un mismo efecto legal.
